提供好的硬件产品是高出租率的重要基础
高质量的写字楼资产是出租率的保障和基础。资产的翻新和整修，帮助提高资产核心竞争力。让公司的写字楼与时俱进，保持与市场一致的脚步。这会帮助吸引到更多优质客户，进一步提升出租率水平。而在整修和翻新计划上，公司会将一部分储备金用到写字楼的装修计划上，包括设施的翻新、维修，以及写字楼租赁区域的整体装修等，来提高经营物业的整体价值。在能源效率的提升上，其中一个是公共区域的照明升级，通过换成LED灯来节约能源的消耗。在外部环境的优化上，星源国际通过对外部区域的美化和更新，增加植被的种植来改善整体的环境。外部环境对于租户的吸引力也十分的重要，所以除了对于内部的整修，公司在对外部的环境上也十分的重视。对于办公楼资产的翻新和整修的做法，除了让办公楼在品质上有保障，也更进一步的提升了办公的体验感，带来更高的客户满意度。
既分散又集中的租户结构是高出租率的重要保障
另外，在租户的选择上，会更倾向于选择那些高薪和优质的企业。我们的租户主要来源于银行、保险、服务业、信息科技、电子类等，这些都是高薪的行业。虽然租户行业分布较广，但是依旧保持高集中度。企业的数量不是我们最看重的，企业的品质才是最值得关注的。而这些高薪行业和优质企业，可以带来更高的租金收入和更高的续约率，让出租率保持稳定的高水平。
对客户满意度的重视是高出租率的重要支撑
星源国际还特别关注提高客户的满意度，从而进一步提高出租率。主要通过建立PDCA（策划-实施-检查-改进）管理循环方法，来提高管理和运营的质量，从而提高客户的满意度。首先，制定执行方案；然后进行方案的执行，并将结果反馈给租户；再通过年度客户满意度的调研（包括租户和办公室员工两个方面），确定办公楼的提升方案。这是一个循环的过程，通过及时的客户满意度调研，可以不断收集租户和办公室职员的改进意见。
然后公司会积极对这些需求和改进意见进行分析，看公司可以从哪些点有对应的进行各方面的提升，进一步提升办公楼的品质。这种良好租户关系的建立，也会进一步帮助提高客户满意度，从而自然而然的提升了出租率。
从整体的客户满意度的调研来看，不管是从租户的角度还是从办公室职员的角度，2015年至2022年的客户满意度呈直线上升的趋势，这也是稳定出租率的助力剂。除了对客户满意度的调研外，星源国际为了给办公室职员更好的体验感，进一步增加客户粘性，公司会定期举办各种各样的活动，以及准备一些贴心的服务。在各种活动上看，比如在38妇女节在办公楼门口免费发放小礼品的活动，在12月份圣诞树装扮布置和免费发放圣诞贺卡的活动等。星源国际举办的这些活动除了让办公楼整体的氛围更好之外，也进一步增进了办公职员彼此之间的交流，从而提升了客户粘性。除此之外，还有一些贴心的小细节设计，比如公司会在办公楼门口统一摆放一些雨伞，当下雨时没带伞的员工可以免费租用。公司的这种对员工小细节的关怀，让员工的整体体验感和满意度上升，从而促进租户延长租约，提高出租率。
